teknisk fejl eller hvad ? min side på i nyidanmark.dk

[naza]

Hej
er der nogen herinde som kan log på min side ind på nyidanmark. og ikke kan se sit sag ?

jeg kan ikke der står at der ikke er registeret nogen sager hvor du er reference, hbilket jeg kunne se før fx igår !

[shazi]

Jeg har lige været inde og tjekke min sag. Der kan jeg se at der nu står "at der er ikke registeret nogen sager, hvor du er reference". I går kunne jeg se de 3 ud af 4 steps.

Det ser mystisk ud. Enten er det fordi sagen er afsluttet, eller også er det fordi at der er en system fejl.

Fundiver: Måske kunne man tage funktionen med "minside" op med udl. service, når æug. holder møde med dem? Den side er jo super, så kan man tjekke sin status uden at ringe til udl.service. Det må jo spare dem for en masse opkald. Der er nogen problemer med siden. F.eks. burde man kunne se hvad de fire steps står for.
Hvis det er fordi sagen er afsluttet, at man ikke kan se noget, så burde man blive oplyst om dette. F.eks. en 4 ud af 4 og sagen er nu afsluttet.

[naza]

Li præcis
Har ringet til us. De sagde at det må være teknisk fejl da hun kan se sagen ikke er afjort

[SuperT]

De kan være fulde af løgn, da min sag forsvandt ringede jeg også, og de sagde nøjagtigt det samme "teknisk fejl bla bla, den er stadig under behandling" 2 dage efter lå der et afslag på familiesammenføring i postkassen

[naza]

Jamen hvorfor lyver de så gennem tlf ?
Der sker jo ikke noget hvis de bare siger at ja den er afgjort men svaret får du ikke gennem tlf. Vent til posten kommer.

Super jeg jeg tænker da shazi og mig har samme problem at på vores side står der at der er ikke nogen sag registeret. tror du ikke at det er fejl
Eller måske som du siger de lyver og der er brev på vej.

Er der andre der har samme problem når de logger på min side altså at der ikke er registreret nogen sag. ???

[naza]

Har stadigvæk samme problem og har igen ringet til us, hun sagde det samme som igår
og hun bad mig om at skrive til et email som kunne hjælpe mig med at se på min side om hvorfor det ser sådan ud og at hvorfor der står
Der er ikke registreret nogen sager, hvor du er reference.

har nu skrevet til dem der kan hjælpe med teknisk fejl på deres side...

[naza]

Så er der kommet svar fra It koordinator
her er et kopi af hans email

Tak for din henvendelse.

For øjeblikket er muligheden for at se andre personers sager blevet fjernet. Det kan ikke oplyses hvornår funktionen forventes at være tilbage igen.
Ansøgere må gå på deres egen ”Min side” for at se sagen. Dette er kun muligt hvis de har en NemID.

Ellers kan der forespørges på status ved at kontakte myndighederne. Kontakt info kan findes her: http://www.nyidanmark.dk/da-dk/Kontakt/Kontakt.htm


Med venlig hilsen

Dennis Mortensen
IT Koordinator

[shazi]

hej naza, tak for info.

Jeg har meget svært ved at forstå logikken i at forhindre ægtepar i at se status på deres sag. Det må formodes at det er ægtefællen i Danmark, der logger ind og tjekker sagens status.

Jeg har gennem længere tid brugt funktionen og syntes at den var udmærket til at få en status over sagen. Nu har jeg ikke et andet valg end at ringe til nyidanmark og få opdatering den vej.

Der har konstant været problemer med min side. I dec. var den helt nede og andre gange kunne man slet ikke logge ind. Jeg har meget svært få at det kan være så svært at få en så simpel funktion til at virke.

[naza]

Det var så lidt

Ja du har ret. Jeg synes også at det er træls at man ikke kan se sit status.
Jeg har virkeligt prøvet på at lægge min mands sag til side, men nej det kan jeg bare ikke.. vi er forkellige her på jorden, nogen kan læg det til side nogen kan ikke.. min kusine var konstant ligeglad med det hele og gik rundt uden tænke så meget på det men mig hehe jeg bruger hele dagen og natten på at tænke hvor langt de mon er kommet med min sag.

damen i røret sagde idag: '' du har ringet igår og ringet idag så hurtigt kan vi ikke nå lave ændringer. det er kun 1 dag siden''.

så sagde jeg med det samme, hallo jeg ringer for at høre om hvorfor siden er gået ned i har ikke svaret helt rigtigt på mit spørgsmål, så siger hun din sag er ikke afgjort og du skal vente 3-7 måneder og at teknisk fejl på siden er ikke dem vi skal ringe til men itsupport sagde hun. der fik jeg så svaret på mit spørgsmål og skrev med det samme til it support.

Jeg sagde til hende ved du hvad, jeg har virkelig brugt jeres hjemmeside for at se status på min sag, istedet for at ringe og bruge jeres tid!.

shazi jeg har også oplevet mange gange hvor jeg ikke ku logge ind på min side og nogen gang kan log på, men når jeg trykker opholdssager sker der ikke en skid.

da den nu er nede er jeg nødtil at ringe frem over for høre hvor langt de er kommet med sagen.

[soreng]

@naza: Det er da rigtigt at vi allesammen er forskellige, men en lille bitte smule tålmodighed bliver du altså nød til at have.

Hvis du får mere ro i sjælen af dagligt at logge ind på min side på nyidanmark.dk og konstatere at boksene stadigvæk er 3 ud af 4 (sagen er under behandling), og gøre det hver eneste dag i flere måneder, så er det jo selvfølglig dit valg, og det skal du da gøre, for det skader/forsinker jo ikke nogle.

Jeg syntes dog måske ikke at du skal ringe dagligt til us for a høre om fremskridt på sagen, da du jo dermed tager tid væk fra rådgivere, som ellers kunne bruge tiden på at rådgive om faktiske spørgsmål. Du vil alligevel aldrig få noget specielt konkret at vide om sagen. Kun at den er under behandling, eller at den er afsluttet. Hvis den er afsluttet får du alligevel ikke at vide hvad resultatet blev i telefonen, og må vente på brevet fra us alligevel.

Tjenesten "min side" er en forholdsvis ny tjeneste, og når den er nede skal du jo ganske rigtigt ikke ringe til us, men kontakte deres it support. Det står også ret tydeligt på siden.

Jeg kan sagtens forstå at man er spændt og nervøs, men at ringe dagligt til us, er altså nærmest misbrug af deres medarbejdere, som ellers kunne bruges til at behandle ansøgninger. Prøv at se om du ikke kan holde samtalerne (og måske også dit kiggeri på "min side") nede til en gang hver anden uge, eller maksimalt hver uge.

[naza]

Jeg vil heller ikke ringe hver en eneste dag
Jeg ved godt at man skal have lidt tålmodighed, men det er så svært og det arbejder jeg på
de to dag (igår og fregår) ring jeg kun fordi jeg ville finde ud af hvornår siden vil virke og hvem man skulle kontakte.

Jeg har været ude og rejse derfor har jeg også ringet en gange i mellem for høre om de har sendt brev om et eller andet til mig, for at vide det så jeg kunne tage hjem og åben den. det ku være de havde bruge for mere information om mig eller min mand.

[shazi]

Jeg plejede også at tjekke min sag et par gange om ugen.

At kunne tjekke sin sag en gang om ugen via min side er jo helt ok. Det kræver ikke nogen resourser hos udl. service.

Får den herboende ægtefælle et brev når sagen er afsluttet eller er det kun den ægtefælle der har søgt der får besked?

[naza]

nemlig

Det er et godt spørgsmål . Jeg ved faktisk ikke om den herboende ægtefælle får et brev når sagen er afsluttet eller om det kun den ægtefælle der har søgt der får besked.