Råd vedr. klage over sagsbehandlingstid

[antonius]

Hej, jeg har et spørgsmål vedrørende klagemulighederne i forbindelse med vores familiesammenførings sag.
Efter at være havnet i køen med en forventet sagsbehandlingstid på 7 måneder (selv om US aldrig har udbedt sig uderligere oplysninger fra os), blev jeg for ca 5 uger siden bedt om at stille garantien på kr. 62.000 til kommunen. Dette er gjort, og US har fået bekræftelsen fra kommunen d. 18-9.2010. Dette er ca. to uger siden nu. Jeg har siden ringet flere gange til US for at høre hvornår vi får den endelige tilladelse. Jeg er desvære blevet snakket af med ikke-svaret "hurtigst muligt".

Det forholder sådan at idag, d. 2-10-2010, udløber "servicemålet" på 7 måneder, og vi har stadig ikke fået besked. Jeg ved at brevet jo kan være i posten, men tvivler. For at gøre noget aktivt for at få vores ret, har vi besluttet at klage over sagsbehandlingstiden, såfremt et eventuelt brev er dateret efter idag, d. 2-10-2010.

Jeg søgt på US's hjemmeside om klagemuligheder, men de omtaler kun klager over afslag, men ikke klager over behandlinngstid. Derfor vil jeg gerne høre om der er nogen her på forumet der ved noget om sådanne klager. Skal man klage til Indenrigsministeriet? Og er der nogen der kender til nogen standart-formueringer af sådanne klagebreve? Jeg vil gerne sikre mig at klagen tages alvorligt, og undersøges ordenligt. -Om nødvendigt er jeg enda villig til at smide penge efter en advokat, hvis der er nogen chance for at det kan få retslige konsekvenser for US.

Jeg har tidligere søgt aktindsigt i vores sag, men har kun fået de papirer som jeg selv har sendt ind tilbage, mens ingen af deres interne papirer er blevet udleveret. Jeg agter at søge indsigt igen i forbindelse med klagen. Er der en måde jeg kan få ret til at se deres interne arbejdspapirer, så jeg bedre kan sandsyneligøre at de ikke har passet deres embede på ordenlig og timelig vis?

Jeg håber at der er nogen der måske har nogle ideer eller råd.

mvh antonius

[Kim P. Nyberg]

Nu er de 7 måneder et servicemål, ikke svarfrist. Det betyder, at nogle sager kan afgøres inden de 7 måneder er gået, andre vil gå lidt over tiden. Men det betyder ikke nødvendigvis, at sagen er hældt i syltekrukken. Så du må væbne dig med tålmodighed.

[antonius]

Ja Kim, jeg er godt klar over at der ikke er tale om en ærlig tidsfrist, men derimod bare en løgnehistorie som US kan bruge til at holde de borgere, som betaler deres løn, for nar med.

Det ændrer dog ikke på at vi vil klage over sagsbehandlingstiden. Kender du til nogen der har forsøgt dette på helt formel vis, og hvad resultatet af dette var? Om ikke andet kunne man håbe på at der blev uddelt nogle næser til de ansvarlige.

[antonius]

Det kunne efter min opfattelse være interessant at forsøge sig med et gruppesøgsmål, hvis man kunne samle en gruppe af borgere der alle er blevet ualmindeligt langsomt behandlet, til trods for at der ikke viste sig at være noget at komme efter, som kunne føre til et afslag.

[Kim P. Nyberg]

Som sagt må du væbne dig med tålmodighed. Og jeg tror ikke det nytter, at stille sig sådan op, som du gør her. Jeg kunne bedre forstå, hvis jeres sag var løbet ud i et års tid eller mere. Men én dag, klap dog lige hesten.

[mh1]

Forvaltningslovens § 12: Retten til aktindsigt omfatter ikke en myndigheds interne arbejdsdokumenter. Som interne arbejdsdokumenter anses
1) dokumenter, der udarbejdes af en myndighed til eget brug ved behandlingen af en sag,
2) brevveksling mellem forskellige enheder inden for samme myndighed og
3) brevveksling mellem en kommunalbestyrelse og dennes udvalg, afdelinger og andre administrative organer eller mellem disse organer indbyrdes.
Stk. 2. Oplysninger vedrørende sagens faktiske omstændigheder, der er af væsentlig betydning for sagens afgørelse, og som alene indeholdes i interne arbejdsdokumenter, skal uanset bestemmelsen i stk. 1 meddeles i overensstemmelse med reglerne i dette kapitel.

Som udgangspunkt har du altså ikke krav på at få kopi af US's interne papirer. Og jeg er fuldstændig enig med Kim i at du ikke har en sag, som det er værd at puste op til en klagesag. Havde du ventet flere uger til måneder ud over de 7, var det en anden sag.

[fundiver199]

I princippet kan man vel klage til Integrationsministeriet over urimelige sagsbehandlingstider i US. Men som de andre skriver, er der ingen udsigt til, at der vil komme andet end spild af skatteborgernes penge ud af en sådan klage, med mindre forholdet er virkelig grelt.

Og hvis jeg selv skal komme med et bud, så snakker vi nok som minimum om mere end 12 måneders sagsbehandlingstid, før der overhovedet er nogen chance for, at ministeriet ville gribe ind og bede US om at humme sig med en konkret sag.

Man kan også klage til ombudsmanden over offentlige myndigheders sagsbehandling, men først når alle andre klagemuligheder er udtømt.

I 2008 var det kun cirka halvdelen af de såkaldt "komplicerede sager", der blev afgjort inden for servicemålet på 7 måneder. Så nogle få ugers eller måneder overskridelse af dette servicemål er noget ganske almindeligt og helt udramatisk, som man bare må finde sig i, og som det i hvert fald slet ikke nytter noget at opløfte til en klagesag.

En meget bedre ide er at ringe til sin sagsbehandler og pænt og høfligt spørge, om hun mangler oplysninger i sagen, siden den ikke er færdigbehandlet endnu? For så vil man naturligvis gerne være behjælpelig med at fremskaffe disse oplysninger. Hvis hun svarer, at hun ikke mangler nogle oplysninger, så kan man igen pænt og høfligt gøre opmærksom på, at de 7 måneder jo er gået nu, og spørge hvornår hun forventer at kunne være færdig med sin afgørelse?

Der er langt større chance for, at en sådan positiv og høflig dial og et mildt og respektfuldt pres vil fremme sagens afslutning, end at en klagesag eller en anklagende og uhøflig fremtoning vil gøre det. De har også travlt i Integrationsministeriet, så inden de overhovedet får tid til at behandle en klage over sagsbehandlingstiden, så er afgørelsen måske allerede truffet.

Jeg forstår godt, at det er irriterende at måtte vente så længe, og jeg har intet ønske om at forsvare det. Men jeg vil dog gerne påpege, at sagsbehandlingstider ved familiesammenføring er lige så lange eller endog længere i mange andre lande, og at de i øvrigt har været støt faldende i Danmark siden 2007.