Simpel eller kompliceret sag: 12 mdr. - efter det nye servicemål
Dato for aflevering af ansøgning: 29. Septemper 2016 (Sri Lanka) 10 oktober 2016 (DK)
Dato for kvittering for ansøgning: 26. Oktober 2016. (På minside - ansøgning modtaget 12. Oktober 2016)
- I kvitteringsbrevet stod der at vi ville modtage et orienteringsbrev efter 3-4 mdr. med forventet behandlingstid, hvilket vi først fik efter næsten 6 mdr. (Brevet fik vi først, da jeg efter 3 mdr. ringede ind til US for hver måned der gik uden nogen svar. Sidst jeg ringede var torsdag 23/3-17, hvor damen fra kundeservice ville give en besked videre til de kære sagsbehandler og rykkede for orienteringbrevet). Nu tirsdag (ugen efter), får vi orienteringsbrevet som vi ventede på de sidste 6 mdr. Og derfor gælder de nye mål også for os!
Dato for orienteringsbrev: Idag den 28. Marts 2017 hvor der står, at vi kan forvente en afgørelse senest den 3. Oktober 2017.
- Selvom vi havde ansøgt før den 1. Marts 2017, gælder de nye servicemål også for os. Dvs en behandlingstid på 12 mdr. fra det tidspunkt vi ansøgte. Der er ingen begrundelse for hvorfor.