Jeg koger simpelthen over af raseri over den behandling vi har fået fra U.S.
Nu har vi ventet på svar i et år og hver gang vi bare prøver at spørge til eller høre status på vores sag har jeg oplevet de mest utrolige udenoms historier og dårlige undskyldninger. Vi har prøvet at sidde i telefonkø i hvad der føles som timevis hvorefter når det bliver vores tur så bliver røret tydeligvis løftet og sekundet efter lagt på igen. og vi kan starte forfra. Vi har også oplevet at der er ENORMT stor forskel på behandlingen fra hvem man ender at få i røret.
Vi søgte 4. nov 2016 - Først fik vi at vide at vi ville blive kontaktet i marts senest for svar på om sagen var kompliceret eller ej, det blev vi ikke så i april ringede vi første gang for at høre om svar derpå da datoen var overskredet, vedkommende sagde at man nu var kommet til sagerne sidst i oktober og at vi nok fik svar inden for 2 uger da der var tid nu til at de kunne nå mere end en dato per dag og derfor var ved at indhente sagerne. Men vi fik ingen svar - derimod et brev om at vi skulle vente svar inden 8. november i år.
i Sommerferien spurgte jeg pænt om jeg kunne få en status ? og svaret var at jeg kunne skrive ind via kontaktformular direkte til sagen. det gjorde jeg så og ventede en måned på svar, det udeblev også så jeg ringede ind igen for at høre hvorfor de ikke havde svaret. Der fik jeg at vide at der var lavet en note i sagen om at jeg havde jo snakket med dem i telefonen så der var ikke grund til at svare på kontaktformularen, altså vedkommende jeg havde snakket med pr telefon som bad mig skrive ind havde bagefter noteret at min skriftlige henvendelse ikke skulle svares på
nu er det den 8. nov imorgen så idag ringede jeg for at høre status og svaret var de samme vævende standardsvar "vi skal henvise til den dato" "vi skriver at hvis vi ikke kan nå det" "vi har travlt".
Ved i hvad - de har ikke så travlt at min sag skal vente, den er fuldt oplyst, det er sq ren chikane det de laver - vi kan se venner og bekendte få deres sager afsluttet på 4-5 måneder selvom vi søgte før dem, vi ser sammenlignelige par gå igennem behandlingen uden at skulle syltes og det er så fustrende !!
Den eneste forskel jeg kan komme på er at sagsbehandleren er en anden.
Kan man ikke gøre noget for at få presset den sag igennem inden det helt i vasken for os, vi går jo rundt som nervevrag og aner ikke om vi er købt eller solgt. Når U.S. ikke engang kan overholde simple ting som at svare på henvendelser eller tage telefonen, eller for den sags skyld overholde de datoer de selv sætter. Hvordan kan jeg så vide mig sikker på at den sagsbehandler der sylter løs på vores sag overhovedet har tænkt sig at gøre den færdig ?
Kan man forlange en anden person skal tage sagen ???
Jeg er dybt fustreret og ved at gå ud af mit gode skind over at sidde og se andre overhale os indenom mens vores liv er forpestet af den tortur det er at gå i uvidenhed om vores skæbne..
